Informations générales
Entité
Rejoignez une compagnie d'assurance où la satisfaction des assurés est la priorité de tous !
Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d'assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l'on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l'autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l'affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au travers de petites actions quotidiennes (cleanwalk, compostage, tri sélectif) comme de grands changements (réduction des déplacements, promotion des mobilités douces par exemple).
Nos petits bonus
Un site au pied du tramway (ligne 1) et du périphérique (porte d'Atlantis). Un cadre de travail où il fait bon vivre : télétravail, activités bien-être, cours de sports, salle zen, frigo connecté et conciergerie…). Participation, intéressement, carte restaurant, chèques emploi service universel, chèques vacances…
Description du poste
Contrat
CDD
Votre mission
Le pôle Accompagnement Client Développement Commercial de La Direction du Développement et des Synergies de Suravenir Assurances recherche :
1 Conseiller en souscription et gestion de contrats d'assurance IARD en CDD de 4 mois à partir de janvier 2024 sur Nantes (H/F)
Vos missions principales :
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des conseillers des caisses du Crédit Mutuel ARKEA et de nos autres partenaires pour la gestion des contrats d'assurance (auto, habitation, santé..) :
- Vous répondez aux demandes de nos partenaires par téléphone, chat ou mail et vous les accompagnez dans la gestion de leurs contrats d'assurance réalisés en caisses : affaires nouvelles, avenants, résiliations, contrôle des contrats...
- Vous avez un rôle de facilitateur auprès des conseillers qui vendent nos produits IARD afin de les aider dans leur développement commercial : analyse des garanties des contrats, accompagnement sur les bilans assurance, étude concurrentielle...
- Vous trouvez les solutions aux demandes de vos interlocuteurs
Vous travaillez en open space du lundi au vendredi et un samedi matin en moyenne toutes les 3 semaines selon le planning de l'équipe.
Notre accord sur le temps de travail vous permet d'avoir le choix de moduler votre planning en fonction de l'activité du service pour une arrivée le matin entre 8h30 et 10h00 et un départ le soir entre 16h30 et 18h30.
Et si c'était vous ?
Votre profil :
Compétences techniques
· Maîtrise des produits et conventions d'assurance IARD, santé...
· Maîtrise des normes de gestion et modes opératoires
Aptitudes professionnelles
· Capacité d’analyse et de recherche de solutions
· Excellentes aptitudes relationnelles
· Maîtrise des techniques de communication liées à la satisfaction client
· Aptitudes à la valorisation des produits d'assurance
· Capacités pédagogiques pour transmettre ses connaissances aux interlocuteurs
· Bonne capacité rédactionnelle
Niveau de formation et d'expérience requis :
· Diplômé(e) d'un Bac +2 minimum (BTS Assurances ou expérience équivalente)
- Expérience d'1 an minimum en relations clients
Qui sommes-nous ?
Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et
l’engagement en faveur de la transition écologique sont nos priorités ?
Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les
particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et mutuelle
santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, ainsi que par des courtiers
ou partenaires.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur
contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles. Pour nous, la personnalité de
chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous
profils, de tous horizons.
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie. Nous saurons vous permettre
de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de
carrière.
Nos petits plus : des locaux entièrement rénovés avec des espaces de détente, une conciergerie, une prime mobilités douces pour nos cyclistes et covoitureurs.
Localisation du poste
Lieu
2 rue Vasco de Gama 44931 SAINT HERBLAIN
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