Ce domaine d'activité regroupe toutes les fonctions visant à conquérir, à fidéliser et développer tous les marchés de l'entreprise grâce à des outils et des techniques adaptés.
Il s'agit de définir un plan Marketing stratégique qui sera ensuite décliné par marché et typologie spécifique de clientèle.
Ce plan s'appuie sur différentes analyses :
- Le marché et son environnement (opportunités et menaces)
- L'entreprise (forces et faiblesses)
- La connaissance de la clientèle par grands segments et ses attentes
Il est ensuite décliné en termes d'outils marketing (politique de produit, de prix, de distribution et de communication), et au final donne lieu à la réalisation d'un plan d'actions commerciales.
On retrouve ainsi des fonctions d'analyse et d'études (statistiques et qualitatives), de responsables de marchés ou de catégorie clients, et de Marketing opérationnel.
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