Informations générales
Entité
Envie de rejoindre une entreprise où l'épanouissement des collaborateurs, la satisfaction client et l'engagement en faveur de la transition écologique sont des priorités ?
Bienvenue chez Suravenir Assurances ! Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, et des courtiers ou partenaires.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles.
Pour nous, la personnalité de chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.
Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l'équilibre de vie. Nous saurons vous permettre de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d'évolution de carrière.
Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
Description du poste
Métier
METIERS - SAV / Hotline / Téléconseiller
Intitulé du poste
Chargé·e d'indemnisation matérielle (Brest - Alternance) H/F
Contrat
ALTERNANCE
Votre mission
Vous recherchez une alternance dans un service indemnisations sinistres matériels, alors, rejoignez nos équipes !
Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos assurés dans la gestion des dossiers d'indemnisations matérielles (auto), déclaration et suivi dans les cadres contractuels et conventionnels
A la suite de la formation interne et avec l'accompagnement de votre tuteur, vos missions seront :
- De prendre en charge et d’accompagner nos assurés qui ont été victimes d’un sinistre via nos différents canaux (téléphone, mail)
- De leur trouver la meilleure solution à leur situation tout en appliquant les règles techniques du droit des assurances et des conventions inter-assureurs
- De les renseigner tout au long du process d'indemnisation jusqu’au règlement du dossier, en collaboration avec les différents intervenants (experts, garages, partenaires…)
Du lundi au vendredi, vous faites partie d’une équipe au sein d’un open space
Et si c'était vous ?
Votre profil :
- La satisfaction client est pour vous une priorité
- Excellentes aptitudes relationnelles
- Bonne capacité rédactionnelle
Si vous aimez travailler au sein d’une structure à taille humaine tournée vers la satisfaction client et que vous intégrez une formation bac +2/3/4, rejoignez-nous !
Qui sommes-nous ?
Voici quelques petits plus que vous trouverez chez nous : un site à proximité du bord de mer et des côtes sauvages bretonnes, des locaux rénovés avec des espaces de détente, un restaurant d’entreprise et/ou une carte tickets restaurant, une prime mobilité douce pour nos cyclistes et covoitureurs.
Localisation du poste
Lieu
3 rue des colonies 29200 BREST
Critères candidat
Niveau d'études min. requis