Chaque année, Fortuneo s’investit pleinement dans la formation des jeunes en leur offrant des opportunités concrètes. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital résolument tourné vers les enjeux environnementaux actuels. 

Mais avant tout, être alternant chez Fortuneo c’est : 

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  Profiter des mêmes avantages que l'ensemble de nos salariés, incluant un régime d'intéressement attractif, le remboursement à hauteur de 75% du titre de transport, la possibilité de travailler jusqu'à 2 jours par semaine, la subvention employeur au restaurant interentreprises ou tickets restaurant.

• Être encadré par des tuteurs spécialement formés à ce rôle et dédiés à garantir votre intégration réussie au sein de votre équipe.

• Intégrer une entreprise à taille humaine, où chaque voix compte avec l'opportunité de participer activement à des projets d'entreprise significatifs.

• Participer à une journée dédiée aux alternants, créant ainsi une véritable communauté où le partage d'expériences et la collaboration sont encouragés.

Votre rôle au quotidien :

Nous recherchons actuellement un(e) Gestionnaire - Conseiller H/F en alternance pour une durée de 2 ans. Rattaché(e) au Pôle Opérations et Clients, l’alternant(e)  a pour mission principale d’accompagner et de fidéliser la clientèle à travers différents canaux.

Vos missions seront les suivantes :

1.Première année : assurer le traitement des actes de gestion liés à l’ensemble de notre gamme de produits bancaires et financiers

• Vérifier la complétude des dossiers et la cohérence des informations composant le dossier afin de traiter la demande du client (mise à jour données personnelles, souscriptions, clôture de compte ...),
• Gérer les opérations de Banque (virements, prélèvements, remise de chèque, avis à tiers détenteurs, etc),
• Réaliser des opérations sur les autres produits de la gamme Fortuneo (rachats assurance vie, versement PEA, etc).

2. Deuxième année : conseiller et accompagner nos clients et prospects à distance

• Répondre avec précision et efficacité à l'ensemble des demandes de nos clients et prospects par téléphone ou par mail sur la thématique de la banque,
• Grâce à la qualité de l’accueil téléphonique et de la pertinence des réponses, vous contribuerez de manière significative à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients et prospects.

Il s’agit d’une découverte pour vous? Pas d’inquiétude, une formation complète te sera dispensée à l’arrivée.

Vous devriez postuler si vous avez :

De formation BAC avec un cursus orienté vers le domaine bancaire, commercial et/ou administratif (BTS 1ère année ou BUT 2eme année), vous faites preuve d’un réel sens de la satisfaction client. 

 En lien permanent avec nos clients, vos capacités relationnelles, rédactionnelles, votre rigueur et un solide sens de l’écoute vous seront essentiels à la réussite de vos missions.

Si vous avez le goût du challenge et un dynamisme reconnu, n’oubliez pas que c’est votre personnalité qui fera la différence !

Ce serait encore mieux si vous aviez : 

• Vous avez une première expérience dans le monde bancaire
• Vous maîtrisez les outils du Pack office

Vous vous reconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Un accompagnement personnalisé dans le cadre de votre montée en compétence. Notre volonté étant de faire de vous un professionnel de la fonction bancaire.
• Un parcours sur mesure qui vous permettra de découvrir différents métiers de la banque : Gestionnaire Middle-Office H/F et Conseiller Clientèle H/F
• Des équipes 100% impliquées, pleines d’optimisme et dotées d’un réel esprit d’équipe !

Les avantages à nous rejoindre

• Site Brest 📍 
• 35h hebdomadaire 🕐 
• 26ème jour de congé payé à partir d'un an d'ancienneté 🏖️ 
• Rémunération fixe + intéressement + CSE  + Compte Épargne Temps
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou prime transport 🚇 
• Tickets restaurant ou Subvention au restaurant d'entreprise au choix 🍽️
• Jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine possibles + 16 jours par an à discrétion 💻
• Forfait mobilités douces d’un montant maximal de 800€ sous réserve des modalités d’utilisation ♻️
• Espaces bien-être 🏋️ 

Processus de recrutement : 

📱  Pré-qualification téléphonique
👥 Entretien RH 
💡  1 entretien opérationnel

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Chez Fortuneo, le bien-être et les résultats de nos équipes reposent également sur la diversité et l’égalité des chances. La promotion de tous les talents est donc au cœur de nos préoccupations.

Fondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions.

Notre mission ? Faire aimer la banque !

Comment ? En répondant aux besoins essentiels de nos clients sur les métiers de la banque, de la finance et de l’assurance tout en incarnant les valeurs qui nous définissent, nous rassemblent et nous fédèrent : L’ambition du mieux, L’énergie constructive, Ensemble tout simplement.

Chaque année, Fortuneo s’investit pleinement dans la formation des jeunes en leur offrant des opportunités concrètes. Intégrer Fortuneo c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, dans un environnement digital résolument tourné vers les enjeux environnementaux actuels.