Informations générales
Entité
Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance… Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents
Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.
Description du poste
Métier
METIERS - Projets / Études / MOA/ Chef de produit
Intitulé du poste
Alternance - 1 a 2 an(s) - Assistant Pilotage Signature Électronique H/F/X
Contrat
ALTERNANCE
Votre mission
Vous intégrerez la Direction des Services Transverses (DST) rattachée à la Direction des Etudes du Pôle Arkéa Solutions Informatiques.
Dans le département GED & Editique, le service MOA Signature Électronique conçoit et met en œuvre des solutions innovantes pour répondre aux besoins des fédérations, filiales ou B2B.
Ce périmètre occupe une place centrale et stratégique au sein du groupe.
Il se trouve à la croisée de différents métiers et implique notamment une collaboration régulière avec la Direction de la Distribution, la Direction des Produits Bancaires, ainsi qu’avec de nombreux partenaires internes.
Notre activité s’inscrit pleinement dans le Plan Moyen Terme (Faire 2030), qui fait de la digitalisation des parcours un axe stratégique prioritaire.
Afin d'épauler le collaborateur qui gère actuellement le pilotage opérationnel de la signature électronique et la production documentaire associée, vous serez amené à :
- Assurer le suivi quotidien de la plateforme de signature (incidents, SLA, support utilisateurs) pour garantir la continuité de service,
- Prendre en charge une part significative du suivi facturation / refacturation lié aux usages croissants de la signature,
- Coordonner les prestataires et assurer le lien opérationnel avec les fournisseurs de services de confiance (comités de production, suivi des prestations),
- Participer aux démarches de conformité et de contrôle : suivi des PAS, PUPA, plans d’assurance sécurité fournisseurs, contrôles permanents et préparation des éléments pour les audits,
- Appuyer le collaborateur lors des phases de négociation contractuelle avec les fournisseurs de services de confiance (revue opérationnelle des engagements, SLAs, éléments de sécurité opérationnelle),
- Produire et maintenir les reportings KPI, documenter les modes opératoires et proposer des actions d’amélioration/automatisation pour soulager la charge opérationnelle.
Process
- Postulez à cette annonce. Pensez à bien préciser votre projet de formation (diplôme préparé et rythme d’alternance), la zone géographique de votre recherche et proposer un CV en français.
- Complétez nos tests de recrutement pour vous préparer et mieux vous connaître d’un point de vue professionnel ! (invitation aux tests reçue par mail sous quelques jours)
- Présentez vos motivations à un(e) manager lors d’un entretien (présentiel ou visio)
- Félicitations, Il ne reste plus qu’à signer votre contrat !
A chaque étape, si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez un retour par mail.
Si vous avez répondu à plusieurs annonces, vos évaluations restent valables (vous ne les passez qu’une fois).
Et si c'était vous ?
Nos alternants sont nos collaborateurs de demain, voici les qualités et compétences principales que nous recherchons :
- De l’engagement,
- L’esprit d’initiative et d’équipe,
- Des capacités d’apprentissage et d’adaptations importantes.
Plus spécifiquement, pour rejoindre notre équipe Gestion Electronique des Documents, vous devrez :
- Préparer un diplôme supérieur de niveau Bac+4 à Bac+5 (informatique, gestion documentaire, qualité, process ou similaire),
- Avoir une connaissance des solutions de signature électronique et de leurs intégrations (APIs), notions de GED/ECM, outils de ticketing, reporting Excel/BI,
- Vous faites preuve de rigueur, capacité d'analyse et de synthèse,
- vous avez le sens du service client interne/ communication et le goût du challenge.
Rythme d'alternance privilégiée : 2 à 3 jours par semaine sur site (tutorat et activités opérationnelles).
Qui sommes-nous ?
Les Services Centraux
Le Crédit Mutuel Arkéa regroupe une variété de métiers répartis entre les services centraux, le réseau (CMB, CMSO) et les filiales du Groupe (Fortuneo, Suravenir, Arkéa Financements & Services, …).
Ce poste d’alternance est à pourvoir au sein des Services Centraux. Mais qui sont-ils ? Les Services Centraux désignent les services du siège du Crédit Mutuel Arkéa, et donc, toutes les fonctions support du groupe.
Nous parlons aussi parfois du ”Campus” en référence aux bâtiments situés sur l'axe de la rue Louis-Lichou, au Relecq Kerhuon : le siège historique Louis-Lichou, les bâtiments Xanadu, Aube et La Pérouse. Au total, entre 3 000 et 4 000 personnes y travaillent quotidiennement, ce qui fait du Crédit Mutuel Arkéa un des premiers employeurs de la région brestoise.
Quoi de mieux pour développer votre réseau professionnel et lancer votre carrière ?
Localisation du poste
Lieu
BREST (Le Relecq-Kerhuon)
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+3